Organisation par Business Model

Les Business Models adressent à la fois la complexité de l'offre (de basique à pointue) et la proximité client (de standard à personnalisée).
Quatre stratégies types distinguent les Business Models :

• stratégie de volume pour peser sur les prix de marché dans les Commodités
• stratégie de différenciation pour innover dans les marchés de Spécialités
• stratégie Proactive dans les marchés de Services
• stratégie d'alliances pour partager la valeur ajoutée dans les marchés de Solutions.

Objectifs

• Mettre en oeuvre efficacement une politique de développement commercial
• Organiser les efforts d'acquisition, de saturation et de fidélisation
• Dimensionner au minima les équipes marketing, ventes et logistique
• Réduire ou externaliser les tâches sans valeur ajoutée pour les clients

Recommandations API

• Concentrez vous sur les quelques segments à enjeux
• Différenciez vos offres pour éviter l'affrontement sur les prix
• Responsabilisez une équipe pour la mise en oeuvre à court terme
• N'asseyez pas votre développement sur l'optimisation des moyens